青岛高速续写暖心故事

4月16日下午，一辆苏J牌照车停在收费广场，车内下来一位抱着婴儿的女士，神情十分焦急。收费站负责人李明与当班班长于洪爱看到后立即上前询问，得知该女士是独自从外省驾车来青探亲，因定位错误误入高速，由于幼儿高烧一直哭闹不止无法开车，家人因电话联系不上也心急如焚。

“没事儿您先别着急，我们帮您一起想办法。”李明一边与工作人员安抚司乘焦急情绪，同步调度收费班长陈海坤及运维人员帮忙将车辆开至收费站院区内，并协助其找好代驾。“真是太感谢你们了，要不是有大家帮助，我真不知道该怎么办……”临行前这位女士含泪致谢，事后通过12345热线发来感谢信。

（图为工作人员安抚女司机）

（图为工作人员帮助将车辆驶离高速）

4月18日清晨，李村收费站当班班长曲欣欣在例行巡查时，发现出口车道上遗落两个大箱子，为避免造成车主损失，班长第一时间将箱子妥善保管，并调取监控视频。经排查发现，箱子是从一辆途经的货车上滑落，由于车辆已驶离，收费站迅速联系高速交警，通过车牌信息联系到司机。司机得知箱子失而复得，又惊又喜，表示若不是收费站工作人员及时发现并妥善保管，他将面临不小的损失。

19日上午，司机孙先生专程来到李村收费站。在核对物品信息无误后，当班班长将两个箱子完好无损地交还到他手中。孙先生对收费站工作人员认真负责的工作态度和热心助人的善举赞不绝口。

（图为工作人员帮助司机搬运遗失货物）

4月15日12时左右，流亭收费站收费人员王迪正在岗疏导，发现一辆白色轿车停在出口外广场，王迪第一时间上前查看，得知车辆是在行驶过程中突然爆胎。考虑到故障车辆停在广场中间，不仅影响其它车辆正常通行，也存在极大安全隐患，王迪迅速将此情况上报班长，并将故障车辆引导到广场安全区域。

随后，他毫不犹豫地撸起袖子更换轮胎。在更换轮胎的过程中，还不时安慰司机。经过近20分钟的努力，轮胎更换完毕。司机激动地握住他的手，连声道谢：“太感谢你了！要不是你帮忙，我真不知道该怎么办才好。”

（图为工作人员帮助更换轮胎）

4月21日晚，城阳北收费站收费员宋旭东在车道巡检时发现了一部手机，他立即告知班长并上报运营管理分中心，并将手机妥善保管。通过逐帧查看监控录像发现，几分钟前，一辆小轿车因停车距离取卡位置较远，副驾驶乘客下车帮助取卡时，手机不慎滑落。23时许，手机突然响起。接通电话后，工作人员与冯先生核对信息，确认他正是失主。原来，因手机里存有重要的信息和资料，心急如焚的失主冯先生试着拨打自己的电话，没想到竟真的失而复得。

考虑到冯先生距离收费站较远，工作人员贴心建议通过滴滴打车代取手机。收到手机后，冯先生为表谢意，发来微信红包，工作人员果断退还。“千万别，这是我们应该做的！”一句朴实的回应见证着24小时暖心服务不打烊的初心。

4月15日上午9时，一位神色焦急的女士在胶莱收费站广场徘徊，入口收费员王晓第一时间上前耐心询问，得知该女士从江西上饶被诱骗至烟台，察觉骗局后驾车逃离。王晓迅速将情况上报，当班班长王伟嘉第一时间报告运营管理分中心，并协助其报警。同时，收费站安排人员陪同女士在办公楼休息等待，递上热水、安抚情绪，以暖心关怀缓解她的焦虑不安。

10时许，派出所民警抵达现场。收费站工作人员积极配合协助民警梳理事件脉络，为后续救援工作提供有效信息支持。民警在全面了解情况后，及时联系女士家人，并协调确定交接地点。

（图为民警现场调查登记）

在即将跟随民警前往派出所时，女士紧紧握住工作人员的手，眼中满是感激的泪水，用最质朴的语言再三表达对胶莱收费站工作人员的感谢。一遍遍“谢谢你们、谢谢你们”，不仅是对收费站暖心服务的认可，更是对全体工作人员践行社会责任、彰显为民情怀的赞誉。

4月20日傍晚，路产保护员李登超、许民强前往处置事故途中发现青新高速下行K3+100车辆停滞应急车道，经下车查看为车辆爆胎，路产保护员第一时间在车辆后方设置警示标志，并帮助司机更换备胎。因车辆年限较长，轮胎螺丝长时间未动生锈导致轮胎难以拆卸，两人多次使用轮胎扳手、借助加力杆等辅助工具才将受损轮胎拆下更换。司机非常感动，多次询问两人的姓名及工号，李登超、许民强没有留下姓名，只是贴心提醒司机尽快离开现场，在后续行驶过程中注意安全。事后，李先生拨打96586服务热线，对高速集团培养出如此细心善良、乐于助人的员工赞不绝口。

这感人的一幕幕场景不仅仅是青岛高速集团的暖心善举，更是“畅行达远”文化品牌的具象体现。他们用实际行动为求助者点亮希望之光，用暖心服务传递社会正能量，用担当与奉献坚守交通事业，用速度与温度守护万千司乘美好出行，全力打造城市文明服务的靓丽名片。

来文单位：交发集团

编辑制作：党群工作部（党委宣传部）